BCD Travel lanceert ‘Centricity powered by BCD’: patiëntgerichte oplossingen voor biowetenschappelijke sector

Vernieuwd aanbod biedt geïntegreerde diensten ter ondersteuning van patiëntgerichte programma’s en patiënten bij klinisch onderzoek

UTRECHT, Nederland, 27 oktober 2021 – BCD’s Life Sciences Center of Excellence (LSCOE) introduceert vandaag Centricity powered by BCD, een gespecialiseerd aanbod dat patiëntreizen met conciërgeservice, logistiek, betaling, facilitering van speciale behoeften en engagementstrategieën biedt aan biowetenschappelijke bedrijven.

BCD heeft meer dan 20 jaar ervaring en diepgaande kennis door de samenwerking met meer dan 100 klanten wereldwijd in ruim 40 therapeutische gebieden. BCD bedient 90% van de top 20 farmaceutische bedrijven en is hiermee marktleider op het gebied van reizen, meetings en consultancy voor de biowetenschapsindustrie. Centricity bundelt deze expertise in een boutique-service die klanten flexibele oplossingen biedt om de patiëntervaring te verbeteren.

“Centricity is een natuurlijke voortzetting van ons werk gericht op de unieke behoeften van onze lifesciences-klanten,” zegt Kessie Bratko, Senior Vice President, Global Client Team, Centricity en LSCOE Senior Executive. “Sinds we begin dit jaar voor het eerst aankondigden dat we klanten gingen ondersteunen met patiëntgerichte programma’s, hebben we ons aanbod en onze expertise verder uitgebreid. We kunnen onmiddellijke verbeteringen aanbrengen in de dienstverlening aan patiënten. De naam ‘Centricity‘ weerspiegelt onze filosofie om patiënten centraal te stellen. Uiteindelijk komt dit de gehele biowetenschappelijke sector ten goede door verbeterde betrokkenheid, retentie en tevredenheid van patiënten.”

De voordelen van Centricity:

• Conciërgeservice

Ondersteuning van patiëntbetrokkenheid via voormalig zorg- en verpleegkundig personeel biedt patiënten één aanspreekpunt voor al hun behoeften op het gebeid van reizen, logistiek en betalingen. Deze vertrouwde relatie biedt patiënten ondersteuning op maat met het inlevingsvermogen en de steun die zij nodig hebben.

• Coördinatie voor speciale behoeften  

Patiënten hebben behoefte aan een speciale service. Verbeterde oplossingen zijn o.a. toegankelijke vervoers- en hotelopties, ruimere overstaptijden, dieetbeperkingen en ondersteuning buiten openingstijden.

• Betaling en vergoeding
  Vooruitbetaling van reis- en logistieke kosten, snelle terugbetaling, toelages of oplaadbare betaalkaarten verminderen de financiële lasten voor patiënten.

• Verbeterde communicatie met patiënten
  Betrokkenheidsstrategieën helpen patiënt tijdens de reis. Gespecialiseerde diensten, van de reisplanning vóór de reis tot notificaties tijdens de reis en realtime informatie over patiëntenvervoer, verbeteren de reiservaring van patiënten en stellen belanghebbenden in staat zich op hun kerntaken te concentreren.

• Geoptimaliseerde leveranciersrelaties

Centricity biedt klanten toegang tot de middelen, best practices, technologie en wereldwijde aanwezigheid van BCD Travel. Een sterk netwerk van wereldwijde partners werkt samen om de ontwikkeling van patiëntgerichte programma’s te bevorderen.

“Wij begrijpen de behoeften van lifesciences-bedrijven en hoe we aan hun eisen kunnen voldoen”, zegt Jessica Azoulay, Vice President, Global Client Team, Centricity en LSCOE Senior Lead. “Ongeacht het type interactie, van onderzoek en ontwikkeling tot de marktintroductie van producten, wij weten hoe belangrijk het is om patiënten de ondersteuning te bieden die ze nodig hebben. Patiënten worden geconfronteerd met fysieke, emotionele en financiële lasten. Bij de overweging om aan klinisch onderzoek deel te nemen, moeten patiënten hun algehele gezondheid, gezin en andere dagelijkse verantwoordelijkheden, noodplannen en inkomensverlies tegen elkaar afwegen – en dit alles terwijl ze moeten omgaan met hun ziekte en de behandeling daarvan. Onze teams begrijpen deze persoonlijke dynamiek en zijn in staat om de juiste oplossing te bieden door vertrouwde relaties en empathische dienstverlening.”

Centricity is wereldwijd beschikbaar. Ga voor meer informatie naar https://www.bcdtravel.com/life-sciences/centricity/  of bekijk de case studies.