BCD Travel publiceert nieuw Travel Risk Outlook rapport

BCD Travel bekijkt maatregelen om reisstress tegen te Natuurrampen en maatschappelijke onrust veroorzaakten 44% van alle reisgerelateerde incidenten in 2021gaan

UTRECHT, Nederland, 20 mei 2022 – Naast de risico’s van de coronapandemie, hebben reizigers ook te maken met andere risico’s, zo blijkt uit een nieuw rapport van BCD Travel, Travel Risk Outlook. Dit nieuwe rapport verschaft travelmanagers, inkopers en boekers belangrijke informatie om prioriteiten te stellen en hun zakenreisprogramma aan te passen in tijden van onzekerheid en verandering.

Op basis van interne statistieken van BCD’s Global Crisis Management (GCM) team, dat wereldwijd 24 uur per dag risico’s en incidenten monitort, en externe bronnen zoals IATA, IPCC, WHO, Oxford Economics en World Economic Forum, belicht Travel Risk Outlook zeven risicocategorieën die van invloed kunnen zijn op zakenreizen:

1. Economische vooruitzichten: De gezondheid van de economie is misschien wel de grootste onderliggende uitdaging voor reisprogramma’s, omdat het effect heeft op de druk die bedrijven ondervinden om hun kosten en dus hun reisbudgetten te beheersen.

2. Klimaatveranderingen en extreme weersomstandigheden: Statistieken van BCD laten een toename zien van het aantal reisverstoringen door natuurverschijnselen. In 2020 steeg het aantal incidenten per miljoen vliegtuigpassagiers met 82% ten opzichte van het voorgaande jaar. In 2021 steeg het aantal nog eens met 23%. Het Intergovernmental Panel on Climate Change (IPCC) voorspelt voor de komende twee decennia onvermijdelijke meervoudige klimaatproblemen.

3. Geopolitieke ontwikkelingen: De oorlog in Oekraïne is een ontnuchterende herinnering aan de ontwrichtende kracht van geopolitieke ontwikkelingen en hoe snel deze kunnen escaleren. Om reizigers te beschermen, is het van belang om over een uitgebreid programma voor reisrisicobeheer te beschikken en op de hoogte te blijven van dit soort gebeurtenissen.

4. Persoonlijke risico’s: De onvoorspelbaarheid van ontvoeringen of terroristische aanslagen maakt het lokaliseren van en communiceren met zakenreizigers een cruciale taak van travelmanagers.

5. Cybersecurity: De plotselinge verschuiving naar telewerk tijdens de pandemie heeft IT-systemen van bedrijven kwetsbaarder gemaakt voor externe cyberaanvallen. Naar verwachting zal 31% van alle werknemers wereldwijd in 2022 hybride of volledig op afstand werken¹ waardoor deze risico‘s waarschijnlijk niet zullen verdwijnen.

6. Gezondheidsrisico‘s: Vaccinatieonthouding en de verschuiving van medische middelen om de pandemie aan te pakken, hebben de risico’s van traditionele ziekten zoals mazelen, bof en rodehond vergroot. Ondertussen blijven wetenschappers bezorgd² over de opkomst van een nieuwe coronavariant, die zeer besmettelijk en resistent tegen bestaande vaccins kan zijn.

7. Nieuwe wereld, nieuwe reisrisico‘s: De overgang naar telewerken verandert de manier waarop we werken en reizen. Om ervoor te zorgen dat alle werknemers, en niet alleen reizigers, worden beschermd, moeten bedrijven overwegen over te stappen van Travel Risk Management naar People Risk Management. Stedelijk luchtverkeer (zgn. Urban Air Mobility) is in opkomst. Duurzame oplossingen en commercieel gebruik van stedelijk luchtvervoer behoren in 2021 tot de werkelijkheid. Nu nog duur en extravagant, maar de ontwikkeling is een eerste stap naar een breder commercieel gebruik.

“Naarmate er weer meer gereisd wordt, krijgen reizigers te maken met een breder scala aan risico’s,” zegt Jorge Mesa, Director Global Crisis Management bij BCD Travel. “Bedrijven moeten zich opnieuw vertrouwd maken met deze risico’s en ervoor zorgen dat hun reizigers veilig zijn. De expertise van hun travelmanagers, inkopers en securitymanagers is nog nooit zo waardevol geweest als nu. De afgelopen twee jaar hebben hen voorbereid op dit moment.”

Structurele veranderingen van risico‘s

Alledaagse risico’s zoals vluchtverstoringen, diefstal of zoekgeraakte bagage blijven bestaan. Maar uit cijfers van BCD’s GCM-team blijkt dat de aard van reisrisico’s de afgelopen vier jaar aanzienlijk is veranderd:

• Natuurverschijnselen zijn ingrijpender geworden: extreme weersomstandigheden, aardbevingen en bosbranden vertegenwoordigen 24% van alle reisincidenten in 2021 (tegen 18% in 2018).  
• Maatschappelijke onrust en geweldsincidenten veroorzaakten 20% van alle reisincidenten in 2021 (tegen 15% in 2018). Hieruit blijkt dat risico‘s zich niet beperken tot de heen- en terugreis. Reizigers lopen evenzeer risico op hun bestemming en hebben gedurende de hele reis ondersteuning nodig.
• Incidenten met vliegreizen daalden van 29% in 2018 naar 20% in 2021. Dit betekent niet perse minder vluchtverstoringen. Aangezien het aantal incidenten met treinreizen is gestegen van 15% in 2018 naar 20% in 2021, kan het zijn dat reizigers meer alternatieve vervoersmiddelen gebruiken of minder reizen maken waarvoor een vliegreis nodig is.

“Natuurlijk reizen niet alle organisaties naar bestemmingen waar ontvoeringen of geopolitieke onrust een risico vormen,” zegt Mike Janssen, Global Chief Operating Officer en Chief Commercial Officer bij BCD. “Maar het aantal verschillende gevaren dat bedrijven en werknemers bedreigt, neemt wereldwijd toe. De bevindingen van ons GCM-team tonen de noodzaak aan om nu actie te ondernemen en risicostrategieën te evalueren, te wijzigen en te implementeren die passen bij de reispatronen en bedrijfsdoelstellingen.”

Klik hier voor het volledige Travel Risk Outlook rapport.

In de spotlight: ISO 31030:2021

Organisaties die op zoek zijn naar manieren om reisrisico’s te beheren kunnen een leidraad vinden in de nieuwe norm ISO 31030. Het biedt een gestructureerde aanpak voor de ontwikkeling, uitvoering, beoordeling en herziening van het reisbeleid, de ontwikkeling van reisprogramma‘s, de identificatie van dreigingen, kansen en sterke punten, risicobeoordeling, en strategieën om risico’s te voorkomen en te beperken. BCD’s GCM-team helpt bedrijven bij het uitvoeren van een Traveler Security Program Assessment om er zeker van te zijn dat hun beveiligingsprogramma voldoet aan ISO 31030. Voor meer tips om reizigers te beschermen, zie BCD’s checklists voor reizigersveiligheid tijdens de vlucht, tijdens transport, in het hotel en op de bestemming.

Voor meer tips om reizigers te beschermen, zie BCD’s checklists voor reizigersveiligheid tijdens de vlucht, tijdens transport, in het hotel en op de bestemming.

¹ Gartner, 22 juni 2021
² The Guardian, 12 februari 2022