Pesquisa realizada pela BCD Travel revela que as três principais preocupações para viagens futuras são alguns hábitos adotados durante a quarentena, distanciamento social e limpeza
UTRECHT, Holanda, 28 de maio de 2020 – Os viajantes corporativos estão mais preocupados com hábitos adquiridos durante a quarentena, seguidos pelo distanciamento social e pela limpeza do ambiente durante as viagens, de acordo com uma pesquisa recente, realizada com 1.260 viajantes corporativos em todo o mundo. A BCD Travel conduziu a pesquisa entre 4 e 11 de maio de 2020, visando explorar o impacto do COVID-19 nos viajantes a negócios e entender melhor suas necessidades, para quando as viagens forem retomadas.
O COVID-19 impactou seriamente as viagens corporativas: 76% dos participantes da pesquisa relataram que todas as viagens de negócios foram suspensas em suas empresas, enquanto 23% disseram que apenas as viagens essenciais foram preservadas. 7 em 10 planejaram viagens a trabalho durante o período em que o COVID-19 começou a afetar sua região, dessas viagens, 67% foram canceladas ou adiadas, 30% mudaram para reuniões virtuais e apenas 3% ainda ocorreram.
Quando questionados sobre quais são os canais de comunicação preferenciais, para receber mensagens, novas políticas ou ações de seus departamentos de viagens, quando as viagens forem retomadas:
- 92% relataram e-mail como seu canal preferido;
- 52% preferem sua intranet ou portal corporativo;
- 43% preferem mensagens por meio do aplicativo de viagens para dispositivos móveis, por exemplo TripSource.
Os viajantes de negócios compartilharam suas opiniões sobre várias medidas dos fornecedores de viagens para garantir uma viagem segura no futuro:
- Entre as medidas adotadas por aeroportos e companhias aéreas, 9 em cada 10 classificam a desinfecção aprimorada frequente como extremamente ou muito importante, seguida por novos procedimentos de embarque e assentos vazios nos aviões para acomodar o distanciamento social.
- Ao avaliar as medidas dos hotéis, a limpeza aprimorada liderava a lista, pois 8 em cada 10 a classificaram como extremamente ou muito importante, seguido pelo check-in online, chave do quarto digital e pelo uso de máscaras obrigatórias pelos hóspedes e funcionários.
- Quando questionados sobre medidas regulatórias, o uso de sistemas de pagamento sem contato (67%) e câmeras infravermelhas para medir a temperatura corporal (58%) foram classificados como os mais importantes.
“Essas descobertas recentes sobre as expectativas dos viajantes ajudam a navegar no novo futuro das viagens de negócios”, disse Mike Janssen, Global Chief Operating Officer and Chief Commercial Officer for BCD Travel.
“Incorporar as prioridades dos viajantes para medidas de saúde e segurança nas estratégias de fornecimento é essencial. Por enquanto, os serviços que podem garantir viagens mais seguras substituirão o preço como fator decisivo para os gerentes de viagens. Além disso, fornecer as informações corretas, no momento certo, ajudará a tranquilizar os viajantes, quando eles começarem a voltar a viajar.”
Você pode encontrar mais detalhes da pesquisa neste infográfico.