BCD Travel förbättrar sina molnlösningar och ingår ett samarbete med SAP Customer Data Cloud

BCD Travel presenterar i dag sina planer på att introducera ytterligare ett samordnat identitetshanteringssystem för resenärer, som bygger på den branschledande lösningen; SAP Customer Data Cloud. Den nya lösningen omvandlar BCD Travels befintliga TripSource® Profile Manager till en, i första hand, digital lösning som kombinerar tre funktioner på en och samma plattform.

1: Identitetshantering för resenärer

2: Samtyckeshantering för resenärer

3: Profilhantering för resenärer

En av fördelarna med det SAP-baserade systemet är att det möjliggör mer personanpassad service och support, sömlös och säker åtkomst till resehanteringsverktyg, avancerade alternativ för flerfaktorsautentisering samt en kundbaserad samtyckeslösning som ger resenärer bättre insyn i och kontroll över hur personuppgifter används utöver de minimistandarder som införts med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

– Denna lösning kommer ge resenärer tillgång till en smidigare reseupplevelse där all reseinformation digitaliseras och sparas på vår TripSource-plattform. Detta kommer att förbättra tillgängligheten och säkerheten utifrån företagens krav samtidigt som det uppfyller EU:s GDPR-regler, säger Joakim Krumlinde Director Sales EMEA BCD-Travel.

– I eran av personanpassade tjänster är det mycket viktigt att investera i öppen molnbaserad teknik. Vi är glada över att vårt samarbete med SAP ger våra kunder och resenärer det senaste inom digital teknik. Genom att investera i SAP:s Customer Data Cloud-teknik kan vi erbjuda ett enhetligt globalt system med användbar profilinformation som rör varje tjänstekanal för både BCD och våra kunder, säger Yannis Karmis, Senior Vice President, Product Planning and Development, BCD Travel.

SAP Customer Data Cloud är en del av SAP C/4HANA-sviten, som innefattar CRM-lösningar och andra kundupplevelser. SAP är ledande i övergången till digitala molntjänster, och de erbjuder tjänster som SAP Concur Travel and Expense, SAP SuccessFactors för hantering av humankapital samt SAP Fieldglass för hantering av extern arbetskraft och tjänsteinköp. Allt detta används flitigt av BCD Travels kunder.

– Genom att lägga till SAP Customer Data Cloud i BCD Travel blir BCD Travel ett intelligent företag. Genom att använda kunddata från första part kommer BCD Travel få önskat resultat snabbare, och med färre risker. Att ta bort informationssilon för kunddata kommer leda till förbättrad prestandan för andra SAP-system hos BCD Travel vilket I sin tur leder till att man får en enda pålitlig vy över kunderna, säger Ben Jackson, direktör för SAP Customer Data Cloud.

– Efter att ha utvärderat flera identitetshanteringstekniker för resenärer upptäckte BCD Travel att SAP:s Customer Data Cloud-strategi helt stämde överens med BCD – Travels egna grundprinciper: enkelt, digitalt, anpassningsbart och globalt. Alla beslut vi fattar kring våra teknikinvesteringar bedöms utifrån det ramverket. SAP Customer Data Cloud-lösningen uppfyller alla de fyra kriterierna, så vi vet att det var ett klokt beslut, förklarar Yannis Karmis, Senior Vice President, Product Planning and Development, BCD Travel.

BCD-kunder kommer att börja märka fördelarna med det nya profilsystemet under andra halvåret 2019.