El último informe de BCD Travel sobre compradores de viajes destaca la importancia de aprovechar los datos para cumplir las prioridades del programa

Los datos son esenciales para identificar oportunidades de reducir gastos y entender los vacíos en los programas.

UTRECHT, Países Bajos, junio 5, 2025 – BCD Travel encuestó a 197 compradores de viajes de todo el mundo, pertenecientes a los principales sectores (manufacturas, ciencias de la vida y servicios financieros). La mayoría de los encuestados trabajan para grandes empresas con más de 10.000 empleados, el 48 % tiene responsabilidades globales y el 41 % depende de compras. Los resultados reflejan claramente la importancia de utilizar los datos como herramienta para desarrollar sus programas de viajes. Eso incluye acciones como impulsar las negociaciones con los proveedores, mejorar el cumplimiento de las políticas y optimizar el gasto en viajes.

Prioridades

Los compradores de viajes consideran el ahorro y el control de gastos (94 %) extremadamente importantes o muy importantes. Les siguen el cumplimiento de políticas (90 %) y el deber de cuidado (86 %). El análisis de datos y la inteligencia empresarial también recibieron una alta valoración: el 82 % lo considera extremadamente o muy importante.

Las dos principales prioridades relacionadas con los datos son mejorar la colaboración con las TMC y los proveedores de viajes, en materia de recopilación y análisis de datos (48 %), y mejorar la calidad de los datos (47 %). Le siguen consolidar los datos procedentes de distintas fuentes (44 %), mejorar el análisis de datos (42 %), tomar acciones a partir de los análisis (36 %) y agilizar la recopilación de datos (33 %).

El valor de los datos

Efectivamente, los datos añaden valor a los programas de viajes, aunque de diferentes maneras. Los datos de viajes aportan un valor especial al negociar con proveedores (65 %), mejorar el cumplimiento (59 %) y optimizar el gasto (57 %).

Desafíos

Recopilar datos por recopilarlos no es el objetivo. El objetivo es comprender la historia que estos revelan y convertirla en información práctica. A la mitad de los participantes les cuesta más utilizar los datos de forma proactiva que reactiva. Se trata de una importante oportunidad de mejora, ya que los datos pueden revelar áreas de ahorro, tendencias de comportamiento de los viajeros y reservas por fuera de la política.

BCD recopila datos valiosos desde el momento en que el viajero entra en contacto con la TMC. Su plataforma tecnológica configurable recoge, estandariza, normaliza, enriquece y comparte dichos datos con los clientes, ofreciéndoles un control total sobre su data en tiempo real. Las API permiten a los clientes una mayor personalización para potenciar sus propias soluciones de seguridad del viajero, seguridad en internet, sostenibilidad y mucho más. BCD también usa los datos de viaje en conjunto con capacidades de mensajería a la medida para influir en las decisiones de los viajeros. Esto puede utilizarse para abordar el cumplimiento de las políticas durante el viaje y recordar a los viajeros las ventajas e inclusiones clave, evitando compras innecesarias, como el seguro de vehículo cuando ya está incluido.

Otros aspectos destacados del informe son:

• La mayoría de los compradores de viajes dedican regularmente tiempo a trabajar con datos de viajes. Mientras que el 74 % de los encuestados tiene las habilidades y la experiencia necesarias para interactuar con tales datos, el 56 % prefiere dejar ese trabajo a los profesionales
• Aunque el 60 % comprueba regularmente sus paneles de información y analiza nuevos datos, el 40 % interactúa con los datos de viajes solo cuando es absolutamente necesario. La falta de tiempo (44 %) es la principal razón de la escasa interacción con los datos
• Las TMC son fuente importante de datos de viajes para la mayoría de los compradores de viajes (89 %). Los encuestados señalan las soluciones de pagos y gastos (69 %), y las herramientas de reservas en línea (66 %) como sus principales fuentes externas de datos. Dos de cada diez recurren a agregadores o consultores de datos externos
• Sólo uno de cada diez recurre a la IA para recopilar, analizar e informar sobre datos de viajes. La principal razón para emplear la IA es ahorrar tiempo
• Los compradores de viajes consideran que el análisis en tiempo real, que permite detectar tendencias (64 %), es la característica más valiosa de las herramientas de análisis de datos, seguida de los paneles integrados de información (57 %)

«BCD Travel captura más datos de más fuentes que nunca», afirma Heather Wright, vice president, Digital Strategy & Advancement de BCD. «Invertimos mucho en consolidar, estandarizar y normalizar estos datos, lo que garantiza que se proporcionen a nuestros clientes los datos más precisos y de mayor calidad. Los entregamos a través de diversas soluciones únicas que permiten a nuestros clientes tomar decisiones en tiempo real».

Al aprovechar la analítica avanzada y las nuevas tecnologías, BCD ofrece a sus clientes información precisa y práctica que responde a sus necesidades cambiantes. Ellos se benefician de las soluciones de datos de BCD, y del acceso a sus equipos completos de análisis e información. Esto permite tomar decisiones más inteligentes en todos los programas de viajes.

Para ver el informe completo de la encuesta de datos, haga clic aquí.

Acerca de BCD Travel

BCD Travel ayuda a las empresas a viajar de forma inteligente y lograr más. Impulsamos la adopción de programas, el ahorro de costos y la retención del talento a través de experiencias digitales que simplifican los viajes de negocios. Nuestros más de 15.000 colaboradores atienden a clientes en más de 170 países mientras damos forma a un futuro sostenible para los viajes de negocios. Los servicios líderes de gestión de reuniones y eventos, y consultoría global, completan nuestro conjunto integral de soluciones para todos los aspectos de los viajes corporativos. En 2024, BCD alcanzó los 22.900 millones de dólares en ventas.  Para más información, visite www.bcdtravel.com.