Informe de BCD Travel revela que el transporte en tren seguirá fuerte en 2025
En las rutas en las que tanto el tren como el avión son opciones viables, dos tercios de los viajeros elegirían el tren, si el costo y el tiempo de viaje son similares.
UTRECHT, Países Bajos, abril 23, 2025 – BCD Travel encuestó a 681 viajeros de negocios, de Europa y Asia-Pacífico, que viajaron en tren por motivos de trabajo al menos una vez en los últimos 12 meses. La encuesta analizó el comportamiento de los viajeros; los retos a los que se enfrentan cuando viajan en tren, y la satisfacción con la política y los proveedores de transporte en tren. Según los resultados de la encuesta, los viajeros prefieren el tren a otros medios de transporte, por la ubicación central de las estaciones, la comodidad y la posibilidad de trabajar durante el viaje. Seis de cada diez viajeros esperan hacer el mismo número de viajes en tren este año que el año pasado, y un 18 % espera hacer más.
Política
Según un tercio de los encuestados la política de su empresa les anima a viajar en tren en vez de en avión para distancias cortas (mientras que el 6 % de las empresas obligan a viajar en tren). Seis de cada diez no tienen ninguna política que obligue o anime a viajar en tren, o no tienen conocimiento de que exista.
«Exigir la reserva de boletos de tren, en lugar de vuelos de corta distancia, puede ayudar a reducir las emisiones de los viajes. Sin embargo, los viajeros deben ser conscientes de estos cambios de política para que surtan efecto, y por eso es tan importante la comunicación con ellos. Deben entender cuándo es apropiado reservar un boleto de tren en lugar de un vuelo, y cómo hacerlo dentro de la política de viajes. Comuníquelo por múltiples canales: intranet, correos electrónicos directos y mensajes dirigidos en la herramienta de reservas online», afirma Olivia Ruggles-Brise, vice president of Sustainability en BCD.
Toma de decisiones
En el acelerado mundo actual la comodidad es lo más importante. Por eso, no es de extrañar que los tres factores principales que llevan a los viajeros a elegir el tren, frente a otros medios de transporte, sean: facilidad de acceso a estaciones (49 %), comodidad (46 %) y posibilidad de trabajar mientras se viaja (41 %). Las consideraciones medioambientales ocupan un prometedor cuarto lugar: el 31 % toma el tren porque es más sostenible.
«Tomar el tren en lugar de volar puede reducir las emisiones de carbono de un viaje hasta en un 95 %», afirma Ruggles-Brise. «Es alentador ver que los viajeros empiezan a tener esto en cuenta al tomar decisiones. Nos complace que a través de la nueva y cada vez más potente función para trenes en TripSource®, BCD pueda facilitar dicha toma de decisiones y apoyar la expansión continua de opciones sostenibles en viajes corporativos».
Reservas
Más de la mitad de los viajeros corporativos reservan directamente en los sitios web de los proveedores ferroviarios, mientras que sólo un tercio usa la herramienta de reserva online (OBT) de sus empresas. Para cerrar esta brecha, BCD invierte continuamente en TripSource, su propia plataforma de reservas y gestión de viajes, con el fin de ofrecer una solución ferroviaria integrada. Al facilitar el acceso a las opciones de transporte en tren dentro de la OBT, TripSource ofrece a los viajeros las alternativas que valoran, ya sea comodidad; confort, o alineación con los objetivos de sostenibilidad personales y corporativos.
La facilidad para reservar prevalece. Más de la mitad de los viajeros de negocios pagan el servicio ferroviario a través de las tarjetas de crédito corporativas de sus empresas (seis de cada diez). Un tercio paga con tarjetas personales y recibe el reembolso.
Comportamiento
Aunque la comodidad es uno de los factores más influyentes en el comportamiento de los viajeros, el poder trabajar a bordo también es importante. Cuando viajan en tren, casi siete de cada diez tienden a utilizar Wi-Fi y tomacorrientes, y citan estos dos servicios como importantes. De hecho, más de ocho de cada diez viajeros corporativos trabajan a bordo, y cerca de la mitad aprovechan este tiempo para descansar. Cuatro de cada diez leen mientras viajan en tren. Pocos pasan el tiempo viendo películas (los viajeros de negocios rara vez utilizan los servicios de entretenimiento).
Satisfacción de los viajeros con las políticas corporativas sobre trenes
La mitad de los viajeros están algo o muy satisfechos con la política ferroviaria de sus empresas. Uno de cada siete afirma que su empresa ofrece tarifas corporativas para boletos de tren. A la mitad de los viajeros se les permite usar la clase ejecutiva en trenes, al menos en algunas ocasiones. Tres de cada diez no encuentran problema en la política ferroviaria. Sin embargo, quienes sí lo hacen, mencionan la falta de una política clara y los inconvenientes al reservar y pagar.
Problemas con proveedores de servicios ferroviarios
Aunque más de la mitad de los encuestados están satisfechos con las compañías ferroviarias que utilizan, casi una cuarta parte afirma tener un bajo nivel de satisfacción. Los principales problemas con los proveedores de servicios ferroviarios son la escasa fiabilidad debida a retrasos o huelgas (50 %), el hacinamiento (43 %), la conectividad limitada (33 %) y los precios elevados (30 %). Tres cuartas partes de los encuestados han sufrido retrasos y la mitad cancelaciones. Estas son las dos situaciones más perjudiciales mencionadas por los viajeros de negocios, seguidas del mal tiempo y el exceso de reservas (overbooking).
«Aunque el tren sigue siendo el medio de transporte preferido por muchos viajeros de negocios, los continuos retos como la fiabilidad, el hacinamiento y la conectividad limitada afectan a la satisfacción. En BCD, nos concentramos en trabajar estrechamente con proveedores ferroviarios y socios tecnológicos para mejorar la experiencia del viajero, desde agilizar las opciones de reserva hasta garantizar una mejor visibilidad de las interrupciones», afirmó Yannis Karmis, SVP of Product & Development de BCD. «Nuestro objetivo es empoderar a los viajeros con viajes en tren más resilientes, conectados, cómodos y alineados tanto con las necesidades del negocio como con los objetivos de sostenibilidad».
BCD entiende el poder de los viajes corporativos flexibles y eficientes, y se compromete a ofrecer una opción de reserva de trenes totalmente integrada en TripSource. BCD amplía su presencia regional y añade constantemente más empresas de transporte de pasajeros para ofrecer a los viajeros más flexibilidad al reservar sus viajes.
Para ver el informe completo de la encuesta haga clic aquí.
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