Siemens breidt samenwerking uit met zakenreisspecialist BCD Travel

Innovatief wereldwijd servicemodel voor Noord- en Zuid-Amerika en EMEA UTRECHT, Nederland, 14 oktober 2020 – BCD Travel en Siemens breiden hun samenwerking aanzienlijk uit: de wereldwijde specialist in zakenreismanagement gaat de zakenreizigers van Siemens in 38 extra landen ondersteunen, waardoor het totaal aantal markten in Noord- en Zuid-Amerika en EMEA op 64 komt. BCD en Siemens werken al sinds 1998 succesvol samen, onder andere in de Verenigde Staten en Duitsland, de belangrijkste reismarkten van Siemens. Vorig jaar besloot Siemens de samenwerking met BCD voor Noord- en Zuid-Amerika en EMEA op lange termijn strategisch uit te breiden. Het contract voor de  uitbreiding heeft een looptijd van nog eens 5 jaar. Sinds december 2019, worden alle landen in meerdere implementatiefasen overgezet naar BCD-systemen. Dit houdt in dat er voor ongeveer twee derde van de bestaande en nieuwe markten een innovatief wereldwijd servicemodel wordt ingevoerd. “Met het nieuwe servicemodel dragen we bij aan de digitalisering van het zakenreismanagement van Siemens”, zegt Lutz Nauert, Senior Vice President Global Program Management EMEA bij BCD Travel. “We werken met een virtueel platform dat alle landen in kwestie met elkaar verbindt, en dat 24 uur per dag beschikbaarheid en meertalige dienstverlening garandeert. Een consistente service is gegarandeerd: de Traveler Identity Management-technologie van BCD stelt de reisagenten van BCD in staat om reizigers bij elk contact direct te herkennen – of ze nu telefonisch, via e-mail, live chat of de TripSource®-app contact opnemen. Het servicemodel biedt ook duidelijke voordelen voor de afdeling travelmanagement en inkoop van Siemens:

• Wereldwijd gestandaardiseerde producten en diensten
• Consequent wereldwijd fulfillment-proces
• Snelle en betrouwbare business intelligence van DecisionSource®, het data- en analyseplatform van BCD

Naast het implementeren van de nieuwe markten (rond de zomer van 2021) en het invoeren van het nieuwe servicemodel, werken de partners ook samen aan andere doelstellingen. Zo implementeert Siemens met ondersteuning van BCD voor verschillende landen een volledig geautomatiseerd end-to-end reis- en onkostenproces met Concur Travel & Expense. “BCD Travel heeft uitstekend werk verricht in uitdagende omstandigheden, zoals het gelijktijdig uitvoeren van meerdere complexe projecten tijdens de coronapandemie, en heeft consequent de nodige resources geleverd. Met innovatieve technologie en projectmanagement op maat hebben we ambitieuze tijdschema’s kunnen halen”, aldus James Kueng, head of global travel management bij Siemens. “We hopen hiermee een meer consistente wereldwijde opzet te bereiken, met behoud van de uitstekende BCD-servicekwaliteit waar we aan gewend zijn.