BCD Travel rapport onderzoekt 8 zakenreistrends voor 2022

UTRECHT, Nederland, 12 januari 2022 – De COVID-19 pandemie heeft geleid tot nieuwe prioriteiten in zakenreizen. Zakenreisspecialist BCD Travel heeft een nieuw rapport gepubliceerd, Business Travel Trends for 2022, en belicht daarin acht trends die in 2022 een rol zullen spelen voor travelmanagers en zakenreizigers.

1. De betekenis van zakenreizen is aan het veranderen        
Na een lange periode waarin weinig of niet werd gereisd, evalueren bedrijven de waarde van zakenreizen. Werknemers reizen graag vanwege de mogelijkheden die persoonlijke ontmoetingen met collega’s, klanten en zakenpartners bieden. De pandemie heeft geleid tot nieuwe manieren van werken en reisprogramma’s moeten daaraan worden aangepast, inclusief de juiste balans vinden tussen virtueel en fysiek vergaderen.

2. Milieubewust reizen wint terrein
De VN-klimaatconferentie COP26 in 2021 heeft klimaatverandering en duurzaamheid wereldwijd stevig in de schijnwerpers gezet. Naarmate meer landen en NGO’s (niet-gouvernementele organisaties), zoals IATA (International Air Transport Association), zich inzetten voor een koolstofneutrale toekomst, groeit de druk voor iedereen. Bedrijven hebben steeds meer aandacht voor duurzaamheid, en travelmanagers onderzoeken hoe ze de ecologische voetafdruk van hun reisprogramma kunnen verminderen. Advito, de adviestak van BCD, kan daarbij helpen. Hun berekeningsmethodologie GATE4 helpt bedrijven nauwkeurig te rapporteren over de uitstoot van zakenreizen in verschillende categorieën (vliegen, hotelovernachtingen, huurauto’s en treinreizen).

3. Nieuwe werknemersverwachtingen vragen om beleidsveranderingen
De tijd van starre beleidsregels voor kantoorpersoneel is voorbij. De verschuiving naar telewerk verandert de manier waarop we werken en reizen in hoog tempo. Bedrijven moeten hun beleid aanpassen aan de behoeften van ‘digital nomads’ en hybride werknemers en hen meenemen in hun People Risk Management.

4. People Risk Management reikt verder dan zakenreizen
Door de toename van telewerken en hybride werken moeten bedrijven hun zorgplicht voor werknemers uitbreiden naar elk moment dat ze niet op kantoor zijn, en niet alleen wanneer ze op zakenreis zijn. Vooruitstrevende bedrijven stappen over van Travel Risk Management naar People Risk Management. Zij erkennen dat het niet langer alleen gaat om het beschermen van hun reizigers, maar van alle werknemers, ongeacht waar zij zich bevinden.

5. Risico’s moeten in een breder verband worden gezien
De risico’s van de coronapandemie hebben bijna twee jaar lang de gemoederen bezig gehouden. Naarmate het reizen weer aantrekt, is het belangrijk om de andere risico’s te onderkennen waarmee travelmanagers en hun reizigers te maken kunnen krijgen, zoals extreme weersomstandigheden, terrorisme, economische risico’s en cybercriminaliteit. Bedrijven moeten hun reisrisicobeheer evalueren om de veiligheid van hun reizigers te waarborgen. De Traveler Security Program Assessment van BCD toetst of het zorgplichtbeleid van een bedrijf effectief is tegen de huidige reisrisico’s.

6. Cybersecurity is essentieel
Cyberbedreigingen blijven toenemen, net als hun potentiële impact. Veel travelmanagers erkennen al het belang van cybersecurity en hechten hier veel waarde aan in de relatie met hun TMC (travel management company). Maar ze moeten ook hun bedrijf en reizigers beschermen tegen actieve cyberbedreigingen. De eerste stap is om cybersecurity te erkennen als een dagelijks reisrisico en daar verantwoordelijkheid voor te nemen. Cyberincidenten voorkomen, of de impact beperken, is beter dan pas te reageren als de schade al is aangericht. Ten tweede, aangezien werknemers vaak het zwakste punt in de bedrijfsverdediging zijn, is het raadzaam dat reizigers een goede securitytraining krijgen en de juiste voorzorgsmaatregelen nemen wanneer ze op zakenreis gaan.

7. Globalisering ondergaat een reset
Globalisering heeft de afgelopen 20 tot 30 jaar ongelooflijke voordelen gebracht. Maar politieke onrust, veranderende consumentenwaarden en problemen in de kosten- en toeleveringsketen dwingen tot een heroverweging. Bedrijven stappen over van een geconsolideerde naar een meer gediversifieerde benadering van toelevering, productie en consumptie en zoeken naar manieren om de productie weer dichter bij de plaats van consumptie te brengen. Dit kan leiden tot een verandering in zakenreispatronen. Naarmate de reset zich voortzet, kunnen travelmanagers hun voordeel doen door te kiezen voor reisaanbieders met een wereldwijd netwerk, gesteund door lokale operationele diensten met de ondersteuning en expertise die zijn afgestemd op de specifieke behoeften in elk land.

8. Focus op fintech
Uit BCD’s eerdere onderzoek onder reisinkopers blijkt dat betalings- en onkostenbeheer tot de grootste obstakels hoort bij de administratie van zakenreizen. Fintech-oplossingen kunnen helpen het proces te vereenvoudigen, te digitaliseren en te automatiseren. Reizigers, travelmanagers en financiële afdelingen kunnen allen profiteren van de voordelen van een naadloze, digitale ervaring, van boeken en betalen tot het matchen van uitgaven en facturen.

Voor meer informatie over de zakenreistrends in 2022 kunt u het volledige rapport downloaden.

“Met de nieuwe COVID-varianten die opduiken, is het onduidelijk wanneer het zakenreizen zal terugkeren naar het niveau van voor de pandemie, maar het is hoog tijd dat bedrijven gaan nadenken over hoe ze hun reisprogramma’s toekomstbestendig kunnen maken,” zegt Jorge Cruz, Executive Vice President Global Sales & Marketing bij BCD Travel. “Het is van cruciaal belang voor travelmanagers om de waarde van reizen te kunnen meten, de kwaliteit van het resultaat ervan aan te tonen, en aan interne stakeholders te bewijzen dat reizen daadwerkelijk nut heeft. Het gaat er niet om de reisuitgaven simpelweg te verminderen, maar om de effectiviteit van die reizen bij het realiseren van de bedrijfsdoelstellingen te vergroten.”