BCD stärkt die Sicherheit von Reisenden und das Traveler Engagement mit regelbasierter Messaging‑Technologie als integraler Bestandteil der TripSource‑Plattform

94 Millionen Reise‑Mitteilungen im Jahr 2025, +12 Prozent seit Januar: Der BCD Message‑Hub unterstützt Unternehmen weltweit bei Kostenkontrolle, Programmakzeptanz und Unterbrechungen im Reiseverlauf

UTRECHT, Niederlande, 12. März 2026 – Der von BCD entwickelte Message Hub ist speziell auf das Management von Geschäftsreisen ausgelegt. Im Jahr 2025 wurden darüber weltweit 94 Millionen Nachrichten in mehr als 15 Sprachen zum jeweils richtigen Zeitpunkt an Reisende ausgespielt. Seit Januar ist das Mitteilungsvolumen im Jahresvergleich um 12 % gestiegen und liegt nun bei einem monatlichen Durchschnittsvolumen von 8,8 Millionen versendeten Nachrichten.

Angesichts zunehmender Reiseunterbrechungen, knapperer Budgets und steigender Erwartungen seitens der Reisenden wird eine klare und relevante Kommunikation zum richtigen Zeitpunkt immer wichtiger. Sie trägt nicht nur zur Sicherheit der Reisenden bei, sondern stärkt auch die Leistungsfähigkeit des Geschäftsreiseprogramms. Gleichzeitig sorgt sie für eine reibungslosere Reiseerfahrung und hilft Unternehmen, Kosten zu kontrollieren. Als zentraler Bestandteil der TripSource-Plattform von BCD ermöglicht der Message Hub eine nahtlose, kanalübergreifende Kommunikation entlang des gesamten Reiseökosystems und vernetzt Reisende, Reiseberater und Travel Manager effizient miteinander.

„Unsere Kunden setzen zunehmend auf Kampagnen zur Ansprache von Reisenden“, so John Palomino, Senior Vice President Core Systems and Enterprise Development bei BCD. „Viele Unternehmen verpassen aber immer noch die Chance, wichtige Informationen genau dann zu übermitteln, wenn sie wirklich relevant sind. Oft fehlt auch die Transparenz darüber, ob Mitteilungen das Verhalten von Reisenden tatsächlich beeinflussen. Durch die Anbindung an mehrere Systeme und die Automatisierung von Alerts über verschiedene Kanäle hinweg stellen wir sicher, dass Reisende stets einen Schritt voraus sind und ihr Verhalten im Rahmen des Geschäftsreiseprogramms gezielt beeinflusst werden kann. Jedes Programm ist einzigartig und genauso flexibel ist auch unsere Kommunikationslösung.“

Der Mehrwert einer integrierten Kommunikationslösung

Im Gegensatz zu isolierten Messaging-Lösungen bietet der Message Hub von BCD klare Vorteile, die BCD als führenden Anbieter von Kommunikationstechnologie für Geschäftsreisen positionieren:

• Die richtigen Reisenden zur richtigen Zeit erreichen: Die Integration mit zentralen Systemen wie Buchungs- und Krisenmanagement sorgt dafür, dass ausschließlich relevante Nachrichten versendet werden. Das reduziert Informationsflut, vermeidet Verwirrung und unterstützt Unternehmen bei der Erfüllung der Fürsorgepflicht.
• Kommunikation im Einklang mit den Programmzielen: Neben automatisierten, echtzeitbasierten Reisehinweisen können Unternehmen geplante Kampagnen und Messaging-Programme einsetzen, die gezielt auf die Prioritäten ihres Geschäftsreiseprogramms abgestimmt sind.
• Umfassende Transparenz: Kunden erhalten klare Einblicke in die Performance von Mitteilungen und das Engagement der Reisenden. So lässt sich die Wirkung messen, die Kommunikation optimieren und kontinuierlich verbessern.
• Abgestimmte persönliche Unterstützung: Nachrichten werden, wenn sinnvoll, parallel an BCD-Reiseberater weitergeleitet. So ist eine koordinierte Unterstützung sichergestellt, insbesondere bei kurzfristigen Änderungen oder unerwarteten Störungen im Reiseverlauf.

Reiserelevante Mitteilungen werden über einen Omnichannel-Mix aus Mobile Push, In-App-Messaging, E-Mail und SMS ausgespielt. Sprache, Zeitpunkt und Relevanz der Nachrichten lassen sich individuell konfigurieren. Gesteuert wird dies über eine leistungsfähige Regel-Engine, die automatisierte Alerts und geplante Interaktionen im Einklang mit den Reiserichtlinien der Kunden ermöglicht.

Der BCD Message Hub ist ein fester Bestandteil der TripSource-Plattform. Weitere Informationen finden Sie unter www.bcdtravel.com.