BCD Travel und Oversee kooperieren bei der Einführung von Agentic AI für skalierbaren, auf Reisende ausgerichteten Service
BCD überführt erfolgreiches Pilotprojekt in erweiterte Partnerschaft mit Oversee, um Buchungsabläufe zu optimieren und das Reiseerlebnis weiter zu verbessern
UTRECHT, Niederlande, 17. Juli 2025 – BCD Travel, eine der weltweit führenden Travel Management Companies (TMCs), und Oversee, ein Reisetechnologieunternehmen, das auf KI-gestützte Ausgabenoptimierung und Buchungsabläufe spezialisiert ist, erweitern die Zusammenarbeit. Dieser Schritt ermöglicht die Skalierung von Oversees Agentic-AI-Technologie in BCDs operativer Umgebung. Grundlage dafür ist ein erfolgreiches Pilotprojekt mit mehreren Kunden, das auf die Automatisierung von servicebezogenen E-Mail-Anfragen fokussiert war.
Die Partnerschaft mit Oversee positioniert BCD als zukunftsorientiertes Travel Management-Unternehmen: Sie verbindet Technologie und Fachkompetenz von Reiseberatern, um den Service zu transformieren, die operative Resilienz zu stärken und Reisenden sowie Reiseberatern gleichbleibend erstklassige Erfahrungen zu bieten.
„Bei BCD entwickeln wir uns kontinuierlich weiter, um den Bedürfnissen der Geschäftsreisenden von heute gerecht zu werden“, so Yannis Karmis, Senior Vice President of Product Planning & Development bei BCD. „Unsere Partnerschaft mit Oversee steht im Einklang mit unserem strategischen Fokus auf digitale Transformation, die es uns ermöglicht, intelligent zu automatisieren und gleichzeitig den persönlichen Service beizubehalten, den Reisende erwarten.“
„Wir sind stolz, mit BCD zusammenzuarbeiten, um Agentic AI in den realen Geschäftsbetrieb zu bringen“, so Aviel Siman-Tov, CEO und Mitbegründer von Oversee. „Unsere Agentic-AI-Lösung wurde speziell zur Unterstützung der einzigartigen Arbeitsabläufe von TMCs entwickelt. Gemeinsam mit BCD beweisen wir, wie Künstliche Intelligenz die menschliche Seite des Reisemanagements verbessert, und nicht ersetzt.“
Die Agentic-AI-Technologie von Oversee unterstützt Reiseberater durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben, wie z. B. Buchungsanfragen oder Shell-PNR-Erstellung, und gibt ihnen die Möglichkeit, sich auf komplexere Service- und Supportanfragen zu konzentrieren. Die Lösung verbessert die Arbeitsabläufe von Reiseberatern und die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs), wie die Ergebnisse aus allen Pilotmärkten belegen.
Das Ziel ist nicht nur Geschwindigkeit, sondern auch Qualität, damit Reisende weltweit 24/7 schnelle und präzise Antworten erhalten, ohne auf persönliche Betreuung zu verzichten.
In der sich schnell entwickelnden Reisewelt setzt BCD auf intelligente Skalierung unter Berücksichtigung der Bedürfnisse von Reisenden. Mit Investitionen in KI-gestützte Lösungen definiert BCD die Rolle von Reiseberatern neu und schafft ein flexibles, zukunftsfähiges Servicemodell.
Diese Partnerschaft spiegelt die gemeinsame Vision von BCD und Oversee wider: KI-Grundlagen zu schaffen, die Abläufe weltweit vereinfachen, Reiseberater unterstützen und die Zufriedenheit von Reisenden steigern. Während BCD das Serviceangebot weiter skaliert, wird die Agentic-AI-Plattform eine Schlüsselrolle spielen mit Automatisierung, die schnell, präzise und global einsetzbar ist.
Über BCD Travel
BCD Travel schafft Verbindungen, die Menschen und Ideen voranbringen. Mit offener Technologie und der Expertise von weltweit mehr als 15.000 engagierten Mitarbeitenden helfen wir Unternehmen und Reisenden, Veränderungen zu bewältigen, Komplexität zu reduzieren und fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, wie und wann sie reisen. Unsere intuitiven digitalen Lösungen ermöglichen Reisen, die Erfolg und Fortschritt fördern. Wir betreuen Kunden in über 170 Ländern und setzen uns weltweit für eine nachhaltigere Zukunft von Geschäftsreisen ein. Branchenführendes Meeting- und Event-Management sowie eine globale Beratung ergänzen unser umfassendes Leistungsangebot. Im Jahr 2025 erzielte BCD einen Umsatz von 24,4 Milliarden US‑Dollar. Weitere Informationen finden Sie unter www.bcdtravel.com.
Über Oversee
Oversee is a travel technology company transforming agent operations through AI. With over a decade of experience in corporate travel automation and more than $10 billion in travel spend processed annually for the world’s largest TMCs and corporations, Oversee delivers intelligent solutions that empower agents, optimize service delivery, and improve traveler outcomes. Learn more at www.oversee.biz.