BCD Travel mise sur l’IA d’Oversee pour transformer l’expérience voyageur
Le succès du pilote conduit à un partenariat renforcé avec Oversee pour optimiser le service des agents et enrichir l’expérience voyageur.
UTRECHT, Pays-Bas, 17 juillet 2025 – BCD Travel, l’un des leaders mondiaux du voyage d’affaires, et Oversee, entreprise technologique spécialisée dans l’optimisation des dépenses et l’automatisation des opérations agents via l’intelligence artificielle, annoncent aujourd’hui l’extension de leur partenariat.
Cette évolution fait suite au succès d’un pilote multi-clients visant à automatiser le traitement des demandes de service par e-mail. Elle permettra de déployer à grande échelle la technologie d’IA autonome d’Oversee au sein de l’environnement opérationnel de BCD.
Grâce à cette collaboration, BCD affirme sa position de TMC tournée vers l’avenir, combinant technologie et expertise humaine pour transformer la prestation de services, renforcer les opérations et garantir une qualité constante pour les voyageurs comme pour les agents.
« Chez BCD, nous évoluons en permanence pour répondre aux attentes des voyageurs d’affaires d’aujourd’hui », déclare Yannis Karmis, Senior Vice President Product Planning & Development chez BCD. « Notre partenariat avec Oversee s’inscrit pleinement dans notre stratégie de transformation digitale : il nous permet d’automatiser de manière intelligente tout en conservant le service personnalisé attendu par nos clients. »
« Nous sommes fiers de collaborer avec BCD pour intégrer concrètement l’IA autonome dans les opérations quotidiennes », ajoute Aviel Siman-Tov, CEO et cofondateur d’Oversee. « Notre solution a été conçue spécifiquement pour les besoins uniques des TMC. Avec BCD, nous démontrons que l’IA peut enrichir – et non remplacer – l’humain dans la gestion des voyages. »
La technologie d’Oversee automatise les tâches répétitives des agents, telles que les demandes de réservation, les échanges ou la création de PNR. Résultat : les agents peuvent se concentrer sur des demandes plus complexes, avec des process allégés et une meilleure conformité aux délais de service (SLA) sur les marchés pilotes.
L’objectif ne se limite pas à la rapidité, mais bien à la qualité : offrir aux voyageurs des réponses rapides et précises, 24h/24 et 7j/7, sans perdre le côté humain.
Dans un environnement en constante évolution, BCD fait le choix d’une croissance maîtrisée et intelligente, sans compromis sur l’attention portée aux voyageurs. En investissant dans des solutions d’IA performantes, l’entreprise redéfinit le rôle de l’agent de voyages et construit un modèle de service agile et durable.
Ce partenariat traduit une vision commune entre BCD et Oversee : bâtir une base technologique solide pour automatiser les opérations à l’échelle mondiale, valoriser les agents de voyages et renforcer la satisfaction des voyageurs. À mesure que BCD développe son offre, cette plateforme d’IA autonome deviendra un levier essentiel, alliant automatisation rapide, précision et déploiement global.
À propos de BCD Travel
BCD Travel accompagne les entreprises dans leurs déplacements en optimisant leur efficacité. Nous encourageons l’adoption des programmes, aidons à générer des économies et nous favorisons la rétention des talents grâce à des solutions numériques simplifiant les voyages d’affaires. Avec plus de 15 000 collaborateurs passionnés, nous proposons des solutions à nos clients dans plus de 170 pays et nous façonnons un avenir durable pour les déplacements professionnels. Les équipes dédiées à l’organisation de réunions et d’événements ainsi que nos services de conseil complètent notre offre globale pour tous les aspects du voyage d’affaires. En 2025, BCD a enregistré un chiffre d’affaires de 24,4 milliards de dollars US. Pour en savoir plus, consultez www.bcdtravel.com.
À propos d’Oversee
Oversee is a travel technology company transforming agent operations through AI. With over a decade of experience in corporate travel automation and more than $10 billion in travel spend processed annually for the world’s largest TMCs and corporations, Oversee delivers intelligent solutions that empower agents, optimize service delivery, and improve traveler outcomes. Learn more at www.oversee.biz.