BCD accélère le partage des données en temps réel

La TMC fait évoluer le traitement des données vers des flux en temps réel afin d’intégrer instantanément les informations de réservation, de billetterie et NDC dans ses outils de service aux voyageurs

UTRECHT, Pays-Bas, 20 octobre 2026 – BCD Travel annonce aujourd’hui une nouvelle étape majeure dans sa collaboration avec Amadeus et Sabre pour moderniser la circulation des données au sein de l’écosystème du voyage d’affaires. En étroite collaboration avec ses deux partenaires technologiques, BCD amorce à grande échelle le passage des systèmes traditionnels de traitement par files d’attente (queues) à des flux de données en temps réel, hébergés dans le cloud.

L’accès à ces flux de données permet de disposer d’une infrastructure plus rapide et plus évolutive pour accompagner les voyageurs, harmoniser les opérations et développer de nouvelles formes d’automatisation.

Depuis plusieurs décennies, les TMC s’appuient sur des systèmes de files d’attente pour identifier et traiter les modifications apportées aux dossiers passagers (PNR). Si ce fonctionnement a fait ses preuves, il implique de récupérer et de traiter l’information une fois celle-ci apparue dans une file d’attente.

BCD défend depuis plusieurs années une approche plus moderne : les événements liés au voyage sont transmis via des flux de données sécurisés et peuvent être exploités plus rapidement par les systèmes utilisés par les voyageurs, les conseillers et les clients. Cette approche contribue à accélérer l’évolution du secteur vers un partage des données en temps réel, déclenché dès qu’un événement se produit.

« En combinant notre expertise en matière de technologie, de données et de service aux voyageurs avec celle de nos partenaires Amadeus et Sabre, nous avons travaillé ensemble à la modernisation de ces processus », explique John Palomino, Senior Vice President, Enterprise Development chez BCD. « Pendant des années, accéder aux nouvelles données de voyage revenait à vérifier régulièrement sa boîte aux lettres pour savoir si un colis était arrivé. Avec les flux en temps réel, le fonctionnement change complètement : c’est comme recevoir une notification dès que le colis est livré. »

Des informations plus rapides pour mieux accompagner les voyageurs

Pour les programmes de voyage d’affaires, cette approche doit permettre une gestion plus rapide et plus proactive des perturbations. Les modifications et annulations peuvent être transmises directement à la plateforme TripSource de BCD afin que les conseillers ou les processus automatisés puissent intervenir et informer les voyageurs plus rapidement.

La combinaison des données NDC et EDIFACT peut également réduire les angles morts en matière de duty of care et offrir aux travel managers une vision plus à jour de la localisation de leurs voyageurs.

Les équipes chargées du service disposent ainsi des informations de réservation les plus récentes, ce qui contribue à limiter les doublons et les erreurs. Les travel managers peuvent également bénéficier d’une visibilité plus rapide sur les dépenses et l’activité de leur programme voyages, sans attendre les extractions de données par lots.

« La distribution des données en temps réel transforme la manière dont les acteurs du voyage se connectent, collaborent et créent de la valeur », explique Francesca Benati, Senior Vice President, Global Travel Sellers chez Amadeus. « Grâce à notre étroite collaboration avec BCD et à notre vision commune d’un écosystème du voyage plus connecté, nous avons accéléré le développement de fonctionnalités de streaming permettant des interactions plus rapides, plus riches et plus réactives tout au long de la chaîne de valeur. Ensemble, nous contribuons à faire progresser la nouvelle génération de technologies du voyage, avec davantage d’efficacité, d’agilité et d’innovation pour BCD et l’ensemble du secteur. »

« Le voyage évolue en temps réel, et les systèmes qui l’accompagnent doivent suivre le même rythme », déclare Dirk Guenther, Vice President, Product Management chez Sabre. « BCD partage notre conviction que les plateformes ouvertes permettent au secteur d’avancer plus vite. En développant ensemble l’orchestration des données en temps réel, nous donnons à BCD et à ses clients les moyens de réagir dès qu’un changement intervient, qu’il s’agisse d’améliorer le service aux voyageurs ou de répondre plus rapidement aux modifications d’un déplacement. Nous sommes ravis de voir ces nouvelles fonctionnalités renforcer les bases de la prochaine génération de solutions BCD reposant sur l’intelligence artificielle et l’automatisation intelligente. »

Cette nouvelle capacité est actuellement en phase pilote. Elle a vocation à soutenir les opérations mondiales de BCD grâce à une gestion centralisée des données provenant des différents points de vente concernés. À mesure qu’Amadeus et Sabre élargiront leurs capacités de diffusion des données en temps réel, BCD entend améliorer encore la rapidité, la cohérence et l’évolutivité de la manière dont les données sont utilisées au service de ses clients.