BCD stapt over op realtime reisdata: sneller servicen, eerder ingrijpen bij verstoringen

De Travel Management Company (TMC) maakt de omschakeling van queue-gebaseerde verwerking naar realtime streaming van reisdata, zodat boekingen, ticketing en NDC-updates direct in de servicingomgeving binnenkomen

UTRECHT, Nederland, 20 oktober 2026 – BCD Travel kondigt vandaag een belangrijke mijlpaal aan in de samenwerking met Amadeus en Sabre om de manier waarop reisdata door het zakelijke reisecosysteem stroomt te moderniseren. Samen met beide technologiepartners is BCD begonnen aan een platformbrede overstap van traditionele, op queues gebaseerde dataverzameling naar moderne, cloudgebaseerde datastreaming. Toegang tot datastreams vormt een snellere en beter schaalbare basis voor traveler servicing, operationele consistentie en nieuwe automatiseringen.

Al tientallen jaren vertrouwen TMC’s op queue-gebaseerde systemen om wijzigingen in passenger name records (PNR’s) te verwerken. Dat werkt, maar de data moet wel eerst worden opgehaald en verwerkt nadat deze in een wachtrij (een zogenaamde queue) komt te staan. BCD pleit al langer voor een moderner model, waarin relevante reisgebeurtenissen via beveiligde datastreams worden gepubliceerd en eenvoudiger kunnen worden opgepikt door de systemen die reizigers, agents en klanten ondersteunen. Die inzet van BCD heeft de overstap van de sector naar event-driven datalevering op basis van streaming mede versneld.

“Door onze expertise op het gebied van technologie, reisdata en traveler servicing te combineren met onze partnerships met Amadeus en Sabre, hebben we samen processen gemoderniseerd,” aldus John Palomino, Senior Vice President Enterprise Development bij BCD. “Jarenlang werkte reisdata als een brievenbus waar je telkens zelf in moest kijken of het pakketje al was bezorgd. Streaming maakt daar een eind aan. Het is alsof je meteen een melding krijgt op het moment dat het pakketje wordt afgeleverd.”

Voor zakenreisprogramma’s is de aanpak bedoeld om sneller en proactiever in te grijpen bij onderbrekingen of incidenten. De wijzigingen en annuleringen gaan rechtstreeks naar het Tripsource-platform van BCD. Agents of geautomatiseerde workflows kunnen daardoor eerder actie ondernemen en reizigers sneller waarschuwen. Door NDC- en EDIFACT-data te combineren worden bovendien de blinde vlekken op het gebied van duty of care kleiner en krijgen travel managers een actueler beeld van waar hun reizigers zich bevinden. Servicingteams werken met de nieuwste boekingsinformatie, wat dubbele boekingen en fouten helpt voorkomen. Actuelere data geeft travel managers ook sneller inzicht in de uitgaven en activiteit binnen hun programma, zonder te hoeven wachten op batch-extracties.

“Realtime datadistributie verandert de manier waarop reisbedrijven met elkaar verbinden, samenwerken en waarde leveren,” aldus Francesca Benati, senior vice president Global Travel Sellers bij Amadeus. “Dankzij de nauwe samenwerking met BCD en een gedeelde visie op een beter geconnecteerd reisecosysteem hebben we streamingmogelijkheden sneller kunnen introduceren. Die zorgen voor snellere, rijkere en responsievere interacties in het hele reisproces. Samen helpen we de volgende generatie reistechnologie vooruit, met meer efficiëntie, wendbaarheid en innovatie voor BCD en de bredere reissector.”

“Reizen gebeurt in realtime, en de systemen erachter moeten dat tempo kunnen bijhouden,” aldus Dirk Guenther, Vice President Product Management bij Sabre. “BCD deelt onze overtuiging dat open platforms de sector sneller vooruithelpen. Door samen realtime data-orchestratie te ontwikkelen, stellen we BCD en zijn klanten in staat om te handelen op signalen op het moment dat ze zich voordoen, van slimmere servicing tot snellere reacties wanneer reizen wijzigen. We zijn blij dat deze nieuwe mogelijkheden bijdragen aan het fundament onder de volgende generatie AI-gedreven reisoplossingen en intelligente automatisering van BCD.”

De functionaliteit wordt momenteel gepilot en is ontworpen om de wereldwijde activiteiten van BCD te ondersteunen via gecentraliseerde afname van data uit de relevante points of sale. Naarmate Amadeus en Sabre hun streamingmogelijkheden verder uitbreiden, verwacht BCD dat deze aanpak de snelheid, consistentie en schaalbaarheid waarmee reisdata klanten ondersteunt verder zal verbeteren.