Les acheteurs misent sur la data pour optimiser leurs programmes voyages

La dernière étude de BCD Travel confirme le rôle clé de la data pour générer des économies et optimiser les programmes voyages.

UTRECHT, Pays-Bas, 5 juin 2025 – BCD Travel a interrogé 197 acheteurs dans des secteurs clés tels que l’industrie, les sciences et les services financiers. Une majorité d’entre eux travaillent dans des entreprises de plus de 10 000 salariés. 48 % ont une responsabilité à l’échelle mondiale et 41 % relèvent des achats.

Les résultats montrent clairement que la data est un levier essentiel pour piloter les programmes voyages : elle permet d’optimiser les négociations fournisseurs, de renforcer la conformité aux politiques voyages et de mieux maîtriser les coûts.

Priorités des acheteurs

Parmi les priorités les plus importantes : la maîtrise des coûts (94 %), la conformité à la politique voyage (90 %) et le devoir d’assurer la sécurité des voyageurs (86 %). L’analyse de la data arrive également en haut de la liste, avec 82 % des répondants la jugeant « très importante ».

Les priorités liées aux données incluent :

• Renforcer la collaboration avec les TMC et fournisseurs sur la collecte et l’analyse des données (48 %)
• Améliorer la qualité des données (47 %)
• Consolider les données issues de différentes sources (44 %)
• Affiner l’analyse (42 %)
• Exploiter les insights (36 %)
• Simplifier la collecte (33 %)

La valeur des données

Les données apportent une réelle valeur aux programmes voyages, notamment pour :

• Améliorer les négociations fournisseurs (65 %)
• Accroître la conformité (59 %)
• Optimiser les dépenses (57 %)

Des défis à relever

Collecter des données ne suffit pas : il faut les exploiter de manière proactive. Or, la moitié des acheteurs interrogés peinent à passer d’une approche réactive à proactive. Les données permettent pourtant d’identifier les sources d’économies, les comportements voyageurs et les écarts avec la politique voyage.

La technologie de BCD capte des données dès la première interaction du voyageur avec la TMC. La plateforme collecte, normalise, enrichit et restitue ces données en temps réel, offrant aux clients une maîtrise totale. Grâce aux API, les entreprises peuvent personnaliser leurs solutions autour de la sécurité, de la durabilité et plus encore. BCD utilise également les données pour envoyer des messages aux voyageurs durant leur déplacement, par exemple pour éviter l’achat inutile d’une assurance déjà incluse.

Autres enseignements de l’étude :

• 74 % des acheteurs ont les compétences pour travailler avec les données, mais 56 % préfèrent laisser cela à des experts.
• 60 % consultent régulièrement leurs tableaux de bord, tandis que 40 % ne le font qu’en cas de besoin. Le manque de temps est le frein principal (44 %).
• Les principales sources de données sont les TMC (89 %), les solutions de paiement et de notes de frais (69 %) et les outils de réservation en ligne (66 %).
• Seuls 10 % utilisent l’intelligence artificielle, principalement pour gagner du temps.
• L’outil d’analyse le plus utile selon les acheteurs : l’analyse en temps réel permettant d’identifier des tendances (64 %), suivie par les tableaux de bord intégrés (57 %).

« BCD Travel collecte plus de données que jamais, provenant d’une multitude de sources », déclare Heather Wright, Vice-présidente Stratégie Digitale & Innovation chez BCD. « Nous investissons massivement dans la qualité et la normalisation des données pour offrir à nos clients des outils décisionnels performants et personnalisés. »

Grâce à des technologies avancées et des équipes spécialisées, BCD fournit des analyses pertinentes qui accompagnent l’évolution des besoins de ses clients et les aident à prendre des décisions éclairées.

Consultez le rapport complet.