BCD Travel onderzoek onder reisinkopers benadrukt het belang van datagedreven reisprogramma’s

Reisdata zijn essentieel voor kostenbesparingen en inzicht in programmaverbeteringen

UTRECHT, 5 juni 2025 – BCD Travel ondervroeg 197 reisinkopers wereldwijd, werkzaam in toonaangevende sectoren zoals productie, life sciences en financiële dienstverlening. De meeste respondenten werken voor grote organisaties met meer dan 10.000 werknemers; 48% heeft wereldwijde verantwoordelijkheden en 41% rapporteert aan de afdeling inkoop. Uit de resultaten blijkt duidelijk het belang van reisdata voor het ontwikkelen van effectieve reisprogramma’s – van betere onderhandelingen met leveranciers en beleidsnaleving tot optimalisatie van de reisuitgaven.

Prioriteiten

Als het gaat om programmaprioriteiten, noemen reisinkopers besparingen en kostenbeheersing (94%) als uiterst of zeer belangrijk, gevolgd door beleidsnaleving (90%) en zorgplicht (86%). Ook data-analyse en business intelligence worden hoog gewaardeerd: 82% vindt dit een top prioriteit.

De twee belangrijkste prioriteiten op het gebied van data zijn het verbeteren van de samenwerking met TMC’s en leveranciers op het gebied van dataverzameling en -analyse (48%) en het verbeteren van de datakwaliteit (47%). Andere prioriteiten zijn het consolideren van data uit verschillende bronnen (44%), het verbeteren van data-analyse (42%), het handelen op basis van inzichten (36%) en het stroomlijnen van dataverzameling (33%).

De waarde van data

Reisdata voegen op verschillende manieren waarde toe aan reisprogramma’s. Ze zijn vooral nuttig bij onderhandelingen met leveranciers (65%), het verbeteren van beleidsnaleving (59%) en het optimaliseren van uitgaven (57%).

Uitdagingen

Data verzamelen is geen doel op zich. Het gaat erom het verhaal achter de cijfers te begrijpen en deze inzichten om te zetten in concrete acties. De helft van de respondenten worstelt met het proactief inzetten van data versus reactief. Dit biedt een belangrijke kans voor verbetering, want data kunnen waardevolle inzichten opleveren in besparingsmogelijkheden, reizigersgedrag en boekingen buiten het beleid om.

BCD verzamelt waardevolle data vanaf het moment dat een reiziger contact heeft met de TMC. Het flexibele technologieplatform verzamelt, standaardiseert, normaliseert, verrijkt en deelt deze data met klanten – volledig in realtime. Via API’s kunnen klanten hun eigen oplossingen ontwikkelen voor o.a.  reizigersveiligheid, internetbeveiliging en duurzaamheid. BCD gebruikt reisdata ook om reizigers actief te informeren en aan te sturen. Denk aan meldingen tijdens de reis over beleidsnaleving of herinneringen over inbegrepen extra’s, zoals een autoverzekering, om onnodige aankopen te voorkomen.  

Verdere inzichten uit het onderzoek:

• De meeste reisinkopers besteden regelmatig tijd aan het werken met reisdata. Hoewel 74% over de juiste vaardigheden en ervaring beschikt, laat 56% het datagedeelte liever over aan specialisten.
• Hoewel 60% regelmatig dashboards bekijkt en nieuwe data analyseert, werkt 40% alleen met data als het echt nodig is. Tijdgebrek (44%) is de belangrijkste reden voor weinig interactie met data.
• Voor 89% van de respondenten zijn TMC’s de belangrijkste bron van reisdata. Andere veelgebruikte bronnen zijn betaal- en onkostenoplossingen (69%) en online boekingstools (66%). Twee op de 10 gebruiken externe data-aggregators of consultants.
• Slechts één op de 10 gebruikt AI voor het verzamelen, analyseren en rapporteren van reisdata. De belangrijkste reden hiervoor is tijdsbesparing.
• Reisinkopers beschouwen realtime analytics waarmee trends zichtbaar worden (64%) als de meest waardevolle functie van analysetools, gevolgd door ingebouwde dashboards (57%).

“BCD Travel verzamelt meer data uit meer bronnen dan ooit tevoren”, zegt Heather Wright, BCD’s Vice President, Digital Strategy & Advancement. “We investeren fors in het consolideren, standaardiseren en normaliseren van deze data, zodat onze klanten altijd beschikken over de meest nauwkeurige en kwalitatieve informatie. Via unieke oplossingen stellen we onze klanten in staat om realtime beslissingen te kunnen nemen.”

Door geavanceerde analysetools en nieuwe technologieën te gebruiken, biedt BCD klanten nauwkeurige, bruikbare inzichten die aansluiten op hun veranderende behoeften. Klanten profiteren van BCD’s data-oplossingen en analyse-expertise, wat leidt tot slimmere beslissingen voor hun reisprogramma’s.

Klik hier voor het volledige onderzoeksrapport.