BCD Travel rapport: zakenreis per trein blijft populair in 2025

Op routes waar zowel de trein als het vliegtuig mogelijk is, kiest tweederde van de zakenreizigers voor de trein als de kosten en reistijd vergelijkbaar zijn

UTRECHT, Nederland, 23 april 2025 – BCD Travel heeft 681 zakenreizigers in Europa en Azië-Pacific ondervraagd die het afgelopen jaar minstens één keer voor zaken met de trein reisden. De enquête onderzoekt het gedrag van zakenreizigers, de uitdagingen bij het reizen per trein, de tevredenheid over het reisbeleid en de ervaring met spoorwegmaatschappijen. Volgens de onderzoeksresultaten geven zakenreizigers de voorkeur aan de trein boven andere vervoersmiddelen vanwege de centrale ligging van treinstations, het gemak en de mogelijkheid om te werken tijdens het reizen. Zes op de 10 zakenreizigers verwachten dit jaar evenveel treinreizen te maken als vorig jaar, terwijl 18% verwacht vaker de trein te nemen.

Beleid

Volgens een derde van de zakenreizigers moedigt het beleid van hun werkgever hen aan om voor korte afstanden met de trein te reizen in plaats van met het vliegtuig, terwijl 6% van de werkgevers reizen per trein verplicht. Zes op de 10 zakenreizigers hebben geen reisbeleid dat treinreizen aanmoedigt of verplicht, of zijn zich niet bewust van een dergelijk beleid.

“Verplichten om op korte afstanden per trein te reizen in plaats van met het vliegtuig kan helpen de CO2-emissies van zakenreizen te verminderen. Om daadwerkelijk effect te hebben, moeten werknemers echter wel op de hoogte zijn van dergelijke beleidswijzigingen, daarom is communicatie zo belangrijk. Ze moeten begrijpen wanneer het zinvol is om een trein te boeken in plaats van een vlucht en hoe ze dat binnen het reisbeleid kunnen doen. Communiceer via meerdere kanalen, zoals het intranet, e-mails en doelgerichte meldingen in de online boekingstool”, zegt Olivia Ruggles-Brise, VP Sustainability bij BCD.

Besluitvorming

In de snelle wereld van vandaag is gemak een must. Het is dan ook geen verrassing dat de top drie redenen waarom zakenreizigers de voorkeur geven aan de trein boven andere vervoersmiddelen, de bereikbaarheid van treinstations (49%), het gemak (46%) en de mogelijkheid om tijdens het reizen te werken (41%) zijn. Milieuoverwegingen staan op een veelbelovende vierde plaats: 31% neemt de trein omdat het duurzamer is.

“Reizen per trein in plaats van vliegen kan de CO2-uitstoot van een reis met wel 95% verminderen”, zegt Ruggles-Brise. “Het is bemoedigend om te zien dat zakenreizigers dit meenemen in hun besluitvorming. We zijn verheugd dat BCD met de nieuwe uitgebreide railfunctionaliteit in TripSource® deze besluitvorming kan vereenvoudigen en duurzame keuzes bij zakenreizen kan ondersteunen.”

Boeking

Ruim de helft van de zakenreizigers boekt de trein rechtstreeks via de websites van treinvervoerders, terwijl slechts een derde de online boekingstool (OBT) van het bedrijf gebruikt. Om de kloof te dichten, blijft BCD investeren in zijn eigen boekings- en reisbeheerplatform TripSource om geïntegreerde railfunctionaliteit te bieden. Door treinvervoer aan te bieden binnen de OBT, geeft TripSource zakenreizigers de mogelijkheid te kiezen wat ze belangrijk vinden, of het nu gaat om gemak, comfort of persoonlijke en zakelijke duurzaamheidsdoelstellingen.

Ook bij betalen draait het om gemak. Meer dan de helft betaalt treintickets met een zakelijke creditcard. Een derde gebruikt een persoonlijke creditcard of bankpas en wordt hier later voor terugbetaald.

Gedrag

Hoewel gemak dus een algemene drijfveer is voor zakenreizigers, is de mogelijkheid om in de trein te werken ook belangrijk. Bijna zeven op de 10 gebruiken wifi en stopcontacten in de trein en noemen deze twee voorzieningen belangrijk. Meer dan acht op de 10 zakenreizigers werken in de trein en ongeveer de helft gebruikt de reistijd om te rusten. Vier op de 10 lezen tijdens de treinreis. Slechts weinigen maken gebruik van entertainmentvoorzieningen zoals bijv. films.

Tevredenheid over het treinbeleid

De helft van de zakenreizigers is enigszins of zeer tevreden over het treinbeleid van hun bedrijf. Eén op de zeven zegt dat hun werkgever zakelijke tarieven voor treintickets aanbiedt. De helft van de zakenreizigers mag in de trein soms of altijd business class reizen. Drie op de 10 ondervinden geen problemen met het treinbeleid. Voor degenen die dat wel doen, zijn het gebrek aan duidelijk beleid en gedoe met boeken en betalen enkele van de uitdagingen die ze noemen.

Uitdagingen met spoorwegmaatschappijen

Hoewel meer dan de helft van de zakenreizigers tevreden is met de treinvervoerders die ze gebruiken, geeft bijna een kwart aan niet tevreden te zijn. De belangrijkste uitdagingen zijn een slechte betrouwbaarheid door vertragingen of stakingen (50%), overvolle treinen (43%), beperkte verbindingen (33%) en hoge prijzen (30%). Driekwart heeft te maken gehad met vertragingen en de helft met annuleringen. Dit zijn de twee meest genoemde reisverstoringen, gevolgd door slecht weer en overboeking.

“Hoewel de trein voor veel zakenreizigers een favoriete manier van reizen is, blijven aanhoudende problemen zoals betrouwbaarheid, overvolle treinen en beperkte verbindingen de tevredenheid beïnvloeden. Bij BCD werken we nauw samen met railbedrijven en technologiepartners om de reizigerservaring te verbeteren – van het stroomlijnen van boekingsopties tot een betere zichtbaarheid van verstoringen”, zegt Yannis Karmis, SVP Product & Development bij BCD. “Ons doel is om zakenreizigers veerkrachtigere, beter verbonden en comfortabelere treinreizen te bieden die aansluiten bij zowel zakelijke behoeften als duurzaamheidsdoelstellingen.”

BCD begrijpt de waarde van flexibele en efficiënte zakenreizen en zet zich in voor een volledig geïntegreerde railfunctionaliteit in TripSource. BCD breidt zijn regionale activiteiten uit en blijft meer vervoerders toevoegen, waardoor zakenreizigers meer flexibiliteit krijgen om hun reizen te boeken zoals zij dat willen.

Klik hier voor het volledige onderzoeksrapport.