BCD Travel investeert in Asia-Pacific Service Center

Nieuw kantoor biedt stevige basis voor excellente service en duurzame groei

UTRECHT, Nederland, 27 april 2023 – Wereldwijde zakenreisorganisatie BCD Travel heeft een nieuw servicecentrum geopend in Colombo, Sri Lanka. Het BCD Travel Asia-Pacific Service Center (BCD ASC) is een belangrijke talent- en technologiehub en biedt klanten in Australië, Hongkong en Singapore een ‘always-on’ service voor zakenreizen. Daarnaast ondersteunt het servicecentrum zakenreizigers wereldwijd met frontline services buiten kantooruren in hun regio’s.  

De opening van het BCD ASC markeert het begin van een nieuw tijdperk van uitzonderlijke expertise en duurzame groei voor BCD’s klanten in Azië-Pacific (APAC). Sri Lanka, met een rijk aanbod aan gekwalificeerde talenten en een voordelige markteconomie, is de ideale locatie voor het nieuwe servicecentrum. BCD is al sinds 2018 aanwezig in Sri Lanka via een lokale partner. Hierdoor heeft BCD al een goed inzicht in de lokale marktdynamiek om succes ter plaatse te garanderen. BCD is de eerste wereldwijde zakenreisorganisatie die is aangesloten bij de Sri Lanka Board of Investment; dit onderstreept de bijdrage van het BCD ASC aan de lokale economie en werkgelegenheid. Het servicecentrum gaat ook een lokaal duurzaamheidscomité oprichten en een lokaal goed doel steunen om zich verder in te zetten voor de lokale gemeenschap.

“Toen de pandemie afnam, hebben we ons eerst en vooral gericht op een duurzame, toekomstgerichte bedrijfsstrategie”, aldus John Snyder, president en CEO van BCD Travel. “Investeren in een land dat herstellende is van politieke en economische instabiliteit ondersteunt niet alleen onze strategie voor duurzame groei, maar toont ook onze betrokkenheid bij de gemeenschap en een betere toekomst.”

Het servicecentrum staat centraal in het herstel van de reisindustrie na de pandemie en de groeiende vraag naar zakenreizen. Het BCD ASC telt momenteel bijna 200 fulltime medewerkers en groeit gestaag; BCD verwacht dat het eind 2023 een van zijn grootste operaties in APAC zal zijn. Het servicecentrum wordt geleid door een lokaal managementteam, met Pradeep Kumar als uitvoerend directeur. Kumar rapporteert aan Greg O’Neil, president voor Asia Pacific, Middle East, Africa & Global Network bij BCD, en zal verantwoordelijk zijn voor de personeelswerving en operationele efficiëntie van het servicecentrum.

“Onze voortdurende wereldwijde groeistrategie is gebaseerd op investeringen die onze klanten, onze medewerkers en onze bedrijfscultuur ten goede komen”, aldus O’Neil. “We zijn er trots op dat we duurzame ontwikkelingsmogelijkheden voor nieuw talent creëren terwijl we de veranderende behoeften van onze klanten ondersteunen.”

De opening van het BCD ASC is de recentste in een reeks investeringen die BCD de afgelopen jaren heeft gedaan om het bedrijf te laten groeien. Andere belangrijke investeringen waren uitbreidingen van BCD-activiteiten in Brazilië, China, Colombia, Dubai, Hongkong, Italië, Japan, Panama, Peru en Polen; en overnames van L37, bureau voor evenementenproductie en creatieve media (V.S.), Acendas Travel, Adelman Travel Group en World Travel Services (V.S.), Scandinavisch reisbureau Ticket Biz, het wereldwijde Grass Roots Meetings & Events (V.K.), internationaal evenementenbureau Zibrant (V.K.), marketing- en logistiekbureau Plan 365 (V.S.), activa van mobiel technologiebedrijf GetGoing (V.S.) en Universal Meetings Management Inc. (V.S.).